服務政策


服務理念

敘簡科技以客戶利益最大化為宗旨,提供滿足客戶需求的整體解決方案,保障客戶系統安全、可靠、穩定運行;以提高用戶體驗和服務質量為目的,為客戶提供線上、線下全方位的服務支持體系,第一時間響應客戶需求;

以提升客戶滿意度為己任,及時為客戶提供技術支持、售后維護與技術培訓,并定期對客戶進行回訪。

前臺咨詢

前臺總機:0571-57898699

產品售前咨詢

咨詢熱線: 0571-57898716
服務時間:周一至周五 8:30-17:30

售后服務:

系統產品

敘簡科技的客戶需要產品售后技術咨詢或支持時,可向為其提供產品的敘簡科技授權代理商或授權技術服務支持中心要求必要的支持;

也可以直接向敘簡科技有限公司的售后服務技術支持團隊咨詢或尋求支持
技術提供7×24的技術服務時間,售后客服熱線 0571-57898717    15868130497
敘簡科技提供的技術支持服務主要通過:電話支持、遠程調試、上門服務的方式為客戶提供服務。

終端產品

終端產品終身服務敘簡產品實行設計壽命終身服務制;免費提供技術咨詢服務,保修期內出現的非人為故障免費維修;保修期外及人為故障維修僅收取相應的工時費及備件;售后服務采用6×8小時工作制,售后熱線 4009698885 


終端產品保修期承諾正常保修期內,返回總部維修的無線數據終端類產品,保證5個工作日(不含物流時間)修復返回客


產品分類

部件分類

部件/服務細分

保修期限

無線數據終端

整機保修兩年

易損件

各類線材、電池、充電器、鏡頭鏡片、液晶顯示屏鏡片、背夾等

一年

采集工作站

整機保修兩年

易損件

顯示器、風扇、USB擴展卡、主機內各類線材等

一年


線上服務:5*8小時互聯網在線咨詢
線下服務:售后團隊覆蓋全國



技術培訓:

敘簡科技為所有的渠道合作伙伴及產品用戶,提供專業的產品技術培訓。